Stojić Elektrik
Korisne informacije na jednom mestu.
Ovim uslovima uređuje se korišćenje internet prodavnice www.stojic.rs i kupovina na njoj. Sastavni deo Opštih uslova korišćenja je i Politika privatnosti, opisana u odeljku Zaštita privatnosti korisnika. Poručivanjem kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio Opšte uslove korišćenja.
Na sajtu se nalaze elektromaterijal, rasveta, kablovi, instalaciona oprema, sklopna tehnika i ostali proizvodi iz naše ponude. Svaki proizvod ima naziv, šifru, opis sa osnovnim karakteristikama i cenu. Slike proizvoda su informativnog karaktera i mogu se neznatno razlikovati od izgleda samog proizvoda.
Sve cene su izražene u dinarima (RSD). Troškovi dostave prikazuju se posebno, u korpi, pre potvrde porudžbine.
Proizvod dodajete u korpu klikom na dugme „Dodaj u korpu”. U korpi unosite podatke za isporuku, birate način dostave i plaćanja i proveravate spisak poručenih proizvoda sa količinama, pojedinačnim cenama i ukupnim iznosom za plaćanje.
Porudžbinu šaljete klikom na „Završi kupovinu”, nakon što označite da ste pročitali i prihvatili Opšte uslove korišćenja. Bez te saglasnosti porudžbinu nije moguće poslati. Posle poručivanja na e-mail adresu iz porudžbine dobijate potvrdu.
Trudimo se da stanje proizvoda na sajtu bude tačno. Ako poručeni proizvod ipak nije dostupan, kontaktiraćemo Vas i ponuditi zamenu ili otkazivanje porudžbine.
Porudžbinu možete platiti na jedan od sledećih načina.
Porudžbinu plaćate gotovinom kuriru u trenutku preuzimanja paketa.
Porudžbinu plaćate uplatom na tekući račun prodavca. Podatke za uplatu dobijate nakon poručivanja, a porudžbinu šaljemo kada uplata bude evidentirana.
Plaćanje karticom obavlja se na zaštićenoj stranici Banca Intesa ad Beograd. Posle potvrde porudžbine bićete preusmereni na stranicu banke, u istom prozoru internet pregledača, gde unosite podatke sa platne kartice. Po završenom plaćanju vraćate se na naš sajt, gde dobijate potvrdu o ishodu plaćanja, a istu potvrdu dobijate i na e-mail adresu iz porudžbine.
Iznos porudžbine naplaćuje se sa računa Vaše platne kartice u trenutku plaćanja.
Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: Visa, MasterCard, Maestro, American Express i DinaCard, bez favorizovanja određenog brenda platne kartice ili načina plaćanja.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
Za informacije u vezi sa porudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza porudžbine, obratite nam se:
Robu isporučujemo kurirskom službom City Express na adresu koju ste uneli prilikom poručivanja. Kurir će Vas pre isporuke kontaktirati na broj telefona iz porudžbine.
Rok isporuke je od 3 do 8 radnih dana od potvrde porudžbine. Ako neki od poručenih proizvoda trenutno nije na stanju, obavestićemo Vas o novom roku isporuke ili o mogućnosti zamene.
Troškovi dostave prikazuju se u korpi pre potvrde porudžbine i uračunati su u ukupan iznos za plaćanje. Za porudžbine preko 10.000,00 dinara dostava je besplatna.
Način zaduživanja računa: kod plaćanja platnom karticom račun kartice zadužuje se u trenutku plaćanja na stranici banke, kod plaćanja pouzećem plaćate kuriru prilikom preuzimanja, a kod uplate na tekući račun porudžbinu šaljemo kada uplata bude evidentirana.
Isporuku vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije. Ne vršimo isporuku u inostranstvo, pa se na porudžbine ne primenjuju izvozna ograničenja ni carinski propisi.
Prilikom preuzimanja pregledajte paket. Ako je ambalaža vidno oštećena, možete odbiti prijem ili zatražiti od kurira da sačini zapisnik o oštećenju.
Porudžbinu možete otkazati bez troškova dok ne bude predata kurirskoj službi, pozivom na +381 65 377 3300 ili porukom na web@stojic.rs, uz broj porudžbine. Ako je porudžbina već poslata, primenjuju se pravila o odustanku od kupovine.
Kao potrošač imate pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustanete od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga. Odustanak prijavljujete popunjenim obrascem za odustanak od ugovora ili drugom nedvosmislenom izjavom, poslatom na web@stojic.rs ili poštom na adresu Svetozara Babovića 13, 32000 Čačak.
Robu vraćate najkasnije 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku, nekorišćenu, u originalnoj ambalaži i uz račun-otpremnicu. Neposredne troškove vraćanja robe snosite Vi.
Pravo na odustanak ne važi u slučajevima predviđenim članom 37. Zakona o zaštiti potrošača, na primer za robu proizvedenu ili prilagođenu po posebnom zahtevu kupca.
Prodavac odgovara za saobraznost robe u roku od dve godine od dana prijema robe. Reklamaciju možete izjaviti usmeno u prodajnom objektu, telefonom na +381 65 377 3300, elektronskom poštom na web@stojic.rs ili poštom na adresu Svetozara Babovića 13, 32000 Čačak, uz dokaz o kupovini. Za lakše podnošenje možete koristiti obrazac Izjava o reklamaciji.
Na reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema, pisanim ili elektronskim putem. Odgovor sadrži odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje. Rok za rešavanje ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.
Ako roba nije saobrazna ugovoru, imate pravo da zahtevate opravku ili zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Troškove slanja robe po opravdanoj reklamaciji snosi prodavac.
Ako je paket oštećen u transportu, zatražite od kurira da sačini zapisnik i javite nam se u roku od 3 dana od preuzimanja.
Ako reklamaciju odbijemo, obavestićemo Vas o mogućnosti vansudskog rešavanja spora i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
U ime S.Z.T.K.R. „STOJIĆ” PR Dragan Stojić obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni S.Z.T.K.R. „STOJIĆ” PR Dragan Stojić (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Prilikom poručivanja prikupljamo ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu, kao i podatke o porudžbini. Koristimo ih za obradu i isporuku porudžbine, izdavanje računa, rešavanje reklamacija i komunikaciju u vezi sa porudžbinom.
Promotivna obaveštenja šaljemo samo kupcima koji su se prijavili na naš newsletter. Prijavu možete povući u bilo kom trenutku porukom na web@stojic.rs, posle čega Vas brišemo sa mailing liste.
Vaše lične podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima. Podatke dostavljamo samo onima koji učestvuju u isporuci porudžbine, kao što je kurirska služba, banci u vezi sa plaćanjem i nadležnim državnim organima kada to zakon nalaže.
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018) imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje i ograničenje obrade, kao i da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Zahtev šaljete na web@stojic.rs.
Sajt www.stojic.rs koristi kolačiće, male datoteke koje se čuvaju u Vašem internet pregledaču. Neophodni kolačići omogućavaju rad korpe i osnovnih funkcija sajta, a statistički kolačići nam pomažu da razumemo kako se sajt koristi. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima internet pregledača, s tim da neke funkcije, kao što je korpa, tada možda neće raditi ispravno.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, uključujući i troškove isporuke. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata.
U slučaju otkaza porudžbine plaćene platnom karticom, povraćaj naplaćenih sredstava vrši se isključivo na račun platne kartice kojom je plaćanje izvršeno, storniranjem originalne transakcije.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, S.Z.T.K.R. „STOJIĆ” PR Dragan Stojić je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Ako ste platili pouzećem ili uplatom na tekući račun, novac vraćamo uplatom na tekući račun koji nam dostavite.
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.